Refund policy
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via www.orianthyisabella.com.
1. Herroepingsrecht binnen de Europese Unie
Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht dient het product ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2. Vrijwillig retourbeleid van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ORIANTHY Isabella een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Een retouraanvraag dient binnen deze termijn te worden ingediend via: orianthyteam@hotmail.com
3. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour: - Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn.
- Labels moeten nog aanwezig zijn.
- Het product dient zich in originele staat te bevinden.
- Een aankoopbewijs of ordernummer moet worden verstrekt.
- Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld.
4. Producten die speciaal op bestelling worden gemaakt
Sommige producten worden speciaal op bestelling geproduceerd. Daarom gelden aanvullende voorwaarden: Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij zij beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.
Producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd kunnen zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht zoals toegestaan onder de Europese consumentenwetgeving.
5. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, neem dan binnen 48 uur contact op via: orianthyteam@hotmail.com Voeg indien mogelijk foto's van het product, de verpakking en het ordernummer toe. Wij zullen het probleem beoordelen en indien nodig een vervanging of terugbetaling aanbieden.
6. Niet-retourneerbare artikelen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Digitale downloads.
- Cadeaubonnen.
- Uitverkoop- en sale-artikelen.
- Seizoensproducten, tenzij beschadigd geleverd.
- Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
7. Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Indien u een ander product wenst, kunt u na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling plaatsen.
8. Retourkosten
Tenzij sprake is van een foutieve levering, beschadiging of productiefout, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant.
9. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u bericht over de goedkeuring van de terugbetaling. Indien goedgekeurd wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijkebetaalmethode. De verwerking van een terugbetaling duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is. Wanneer meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring van de terugbetaling kunt u contact opnemen via: orianthyteam@hotmail.com
10. Contactgegevens
ORIANTHY Isabella
Website: www.orianthyisabella.com
E-mail: orianthyteam@hotmail.com
Dit beleid is opgesteld met inachtneming van de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese regelgeving inzake koop op afstand.